MoCI : le Centre d'Opérations mobilisé pour la surveillance des marchés
Avec 318 inspecteurs mobilisés, le Centre d’Opérations du ministère du Commerce et de l’Industrie est mobilisé pour la surveillance des marchés, et enregistrer les plaintes. L’objectif est de fournir des services et des réponses rapides pour garantir la protection des droits des consommateurs.
Depuis le début du conflit, le 28 février dernier, le ministère du Commerce et de l’Industrie a renforcé son dispositif de surveillance et d’inspection. Il s’agit de surveiller les marchés, de recevoir les plaintes et d’intervenir rapidement en cas d’infraction. Le centre d’opérations du ministère a pour missions de garantir le respect des lois et des règlementations en matière de prix, de maintenir la disponibilité des biens essentiels, de surveiller les niveaux de stock, et de préserver la stabilité générale du marché.
Sur cette période, près de 50,000 ordres d’inspection d’urgence ont été émis. Des inspections qui ont permis d’identifier 80 établissements commerciaux en infraction avec les règlementations en vigueur. Et en raison de violations jugées graves, 2 établissements ont fait l’objet d’une fermeture administrative de 30 jours, et d’une amende d’1 million de Riyals.
Le ministère souligne que l’interaction avec le public est forte, avec 408 plaintes enregistrées. Des plaintes qui sont traitées dans un délai maximal de 24 heures.
Les consommateurs sont invités à rendre compte des augmentations de prix, des fraudes commerciales, ou des services de mauvaise qualité, soit par l’application du ministère, soit par son centre d’appel au 16001, ou encore par son numéro WhatsApp, au 6611 1400.
0:00
0:00
